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海娜部分乘客不满赔偿拒下船有人被指漫天要

发布时间:2019-07-06 11:29:31 编辑:笔名

海娜部分乘客不满赔偿拒下船 有人被指漫天要价

上午8时,“海娜号”游客在船上的剧场等待退款

昨日海航已接1121名“海娜号”滞留游客回国,由于济州国际机场实行宵禁,还有538人在“海娜号”上停留一夜。今日海航将继续派专机接游客回国。根据海航方面计划,游客可以自愿选择乘飞机回国还是留下与邮轮同时回国。

上午从海航了解到,海航第6架飞机HU8007航班,已于北京时间10时22分到达韩国济州国际机场。

截至上午11时,工作人员已安排358人下船,赶往济州机场,等待返程。截至发稿时,仍有180名游客滞留在“海娜号”上。

游客说法

滞留超60小时与海航谈判赔偿

本报今天8时联系到一位还在“海娜号”上的北京游客刘莎。由于对海航的赔偿结果不满,刘莎一家五口和部分游客继续留在船上向海航争取赔偿,截至上午8时,这些游客已经在船上滞留超过60小时。

刘莎告诉:“15日下午,一些游客由于个人工作或家庭原因,不得已接受了海航提供的赔偿金,乘飞机回国。但是我们对于赔偿金额不满意,选择继续留在船上与海航人员谈判。”刘莎说,15日下午5时许,中国驻济州总领馆副总领事刘志非来到船上了解情况。

部分游客主张:“《根据消费者保护法》第53条第3项规定,给旅行者造成精神损害的要赔偿5000元以上。2013年4月实施的《旅游法》第70条规定造成旅行者滞留后果的,有权要求旅行社支付旅行费用的1倍以上、3倍以下的赔偿。”刘志非副总领事与海航方面单独谈判商议,但是还是没有终结果,只要求双方依法解决。

厕所被关热水停供老人身体状况堪忧

刘莎气愤地说,“在我们和海航方面谈判的过程中,船上公共区域的厕所被关闭,客房服务停止,热水不再供应,连去食堂用餐的时间也被限制为1小时,海航之前承诺的餐厅24小时开放完全没有兑现。”

“因为持续在船上,一些老人身体状况明显不好了。今天凌晨,海航人员一直在发布消息,老人和小孩完全没有办法休息。”刘莎说。

“今天凌晨1点40分,广播说4点30分结算游客在船上的消费款并取护照,6点开始发钱,6点30分出发去机场,但直至早晨8点钟海航也还未将现金准备好,有的游客甚至从凌晨2点就开始等候了。早晨大家聚集在空间狭小的前台大厅等候,几百人都聚集在那里,没地方坐,老人们也都几乎站了几小时。”刘莎说。

原标题:海娜部分乘客不满赔偿拒下船有人被指漫天要价

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稿源:中国广播

作者:李江雪

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